Aspectos Generales
¡Bienvenido a RealSport.cl! Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de nuestro sitio web www.realsport.cl en Chile por parte de todos los usuarios y consumidores. En este sitio, puedes utilizar nuestro software y aplicaciones móviles de forma gratuita para explorar, comparar y, si lo deseas, comprar los productos disponibles. Te recomendamos leer detenidamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras y servicios que contrates a través de RealSport.cl, utilizando los sistemas de comercialización disponibles en este sitio web. Estos contratos, el uso del sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile, en especial aquellas que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan dichas leyes. Esto significa que disfrutarás de todos los derechos garantizados por la legislación chilena y aquellos especificados en estos términos y condiciones.
RealSport.cl cumple estrictamente con los beneficios y garantías establecidos por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores para las transacciones realizadas a través de este sitio web. Además, nos adherimos íntegramente al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual puedes consultar en este mismo sitio.
Comunicaciones Electrónicas
Cualquier comunicación promocional o publicitaria enviada desde este sitio incluirá el asunto correspondiente, nuestra identidad como remitente y un enlace que te permitirá solicitar la suspensión de estos envíos, así como imprimir un comprobante de tu solicitud. De esta manera, dejaremos de enviar mensajes a quienes lo soliciten.
Queremos aclarar que RealSport nunca solicita información financiera a través de correo electrónico ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes dudas, por favor, comunícate con nosotros a través de contacto@realsport.cl, donde estaremos encantados de responder a todas tus preguntas.
Tu Cuenta
Si deseas contratar servicios, obtener información o realizar pagos en este sitio, puedes registrar una contraseña o clave secreta. Para ello, completa el formulario de registro disponible en el sitio y envíalo a RealSport.cl haciendo clic en el campo correspondiente. Esta contraseña no es obligatoria para realizar compras en el sitio, pero proporciona acceso personalizado, confidencial y seguro. Es importante mantener la confidencialidad de tu clave y asegurarte de que tu computadora o dispositivo móvil estén protegidos. Si lo deseas, puedes cambiar tu clave siguiendo el procedimiento establecido en el sitio. Ten en cuenta que RealSport vende productos para niños, los cuales solo pueden ser adquiridos por adultos mayores de 18 años utilizando los métodos de pago electrónicos disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, debes utilizar el sitio bajo la supervisión de tus padres o representantes legales.
Libertad para Explorar y Comparar
La visita a este sitio no implica ninguna obligación, a menos que expreses de manera inequívoca y mediante acciones concretas tu intención de comprar bienes o servicios específicos, de acuerdo con lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Cómo Comprar o Contratar Servicios en este Sitio
Para realizar compras o contratar servicios en este sitio, sigue estos pasos:
- Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos a tu "bolsa de compras".
- Ingresa tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
- Si no estás registrado, puedes hacerlo haciendo clic en "registra tu clave".
- Elige el método de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio.
- Una vez que realices la orden, verás una descripción detallada del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega estimada según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el total de la compra y otras condiciones relacionadas con tu pedido. También recibirás un número único de orden que podrás utilizar para hacer seguimiento. Te enviaremos esta información por correo electrónico a la dirección que proporcionaste.
- Tu orden será sometida a un proceso de confirmación de identidad y validación del medio de pago seleccionado.
- Una vez que se cumplan las condiciones anteriores, se realizará el cargo en el medio de pago, se enviará un comprobante de compra con la boleta o factura correspondiente en formato electrónico y se procederá al despacho del producto de acuerdo al método de envío seleccionado.
Despacho de los Productos
Puedes elegir entre las opciones de despacho y entrega disponibles para los productos adquiridos. En caso de que los productos estén almacenados en ubicaciones diferentes, podrán enviarse de manera independiente según lo que selecciones en el sitio. Es fundamental que proporciones información precisa sobre el lugar de envío para asegurar una entrega sin problemas.
Compra en Línea y Retiro en Tienda
Si prefieres retirar tu producto en una tienda, puedes hacerlo en el horario de atención al público. Si eliges otro punto de retiro, debes seguir los horarios indicados en la opción seleccionada. Todos los retiros deben realizarse dentro del plazo especificado, que encontrarás detallado en cada una de las opciones disponibles. Te notificaremos por teléfono o correo electrónico cuando el producto esté listo para ser retirado y cuál es el plazo para hacerlo. Los comprobantes relacionados con esta gestión estarán disponibles durante 30 días. Si no retiras el producto dentro del plazo indicado, la transacción se considerará anulada y te reembolsaremos el monto pagado.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través de contacto@realsport.cl.
Retracto Legal
El consumidor no puede rescindir unilateralmente los contratos celebrados en RealSport.cl. Sin embargo, el cliente disfruta de las garantías legales y los beneficios adicionales otorgados por la Ley del Consumidor.
Medios de Pago Disponibles
A menos que se especifique lo contrario para casos u ofertas específicas, los productos y servicios en este sitio solo pueden pagarse mediante:
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que tengan un contrato vigente con RealSport para este fin.
- Tarjetas de débito bancarias adheridas al sistema Redcompra®, emitidas por bancos nacionales en Chile, que mantengan un contrato vigente con RealSport para este fin.
- El pago con tarjetas de débito se procesará a través de WebPay, un sistema de pago electrónico que debita el monto de la cuenta bancaria del usuario.
Si una transacción se cancela por cualquier motivo y el pago se realizó mediante alguno de estos medios, el reembolso se ajustará de acuerdo con las reglas establecidas por el banco correspondiente. Ten en cuenta que cualquier asunto relacionado con el uso de estas tarjetas, como fecha de emisión, vencimiento, límite de crédito, bloqueos, etc., se regirá por el contrato de apertura y el reglamento de uso del instrumento emitido por la empresa responsable de la tarjeta, prevaleciendo en caso de discrepancia.
Promociones
Las promociones ofrecidas en este sitio pueden ser diferentes de las que se ofrezcan en otros canales de venta de Real Sport Retail. En promociones que incluyan la entrega gratuita o con descuento de un producto al comprar otro, el envío del producto gratuito o con descuento se realizará al mismo lugar de entrega del producto comprado, a menos que solicites expresamente que se envíen a direcciones distintas. En este caso, deberás pagar el costo de envío de ambos productos. Es importante destacar que no podrás participar en estas promociones sin adquirir todos los productos incluidos en la oferta.
Si necesitas información adicional o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de una experiencia de compra en línea sin problemas.
